Trocas e Devoluções

Sua satisfação em primeiro lugar!

Nós da Mar da Ilha, queremos oferecer a você a experiência de compra mais agradável possível. Por isso, acreditamos que nossas políticas devam ser justas, claras e transparentes. 

Utilizamos tecnologia de ponta para a fabricação de nossos produtos e escolha de fornecedores parceiros, primando pela qualidade e satisfação de nossos clientes.

Pelo respeito e, para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratar de uma compra on-line, você tem até 7 (sete) dias da data do recebimento do pedido para efetuar a devolução do produto sem uso, caso não tenha interesse em permanecer com ele. Neste caso todo o valor gasto será devolvido em até 7 dias após recebermos as peças de volta (incluindo gastos de frete).

O prazo de troca para produtos com defeitos é de até 30 dias da data do recebimento. 

Basta entrar em contato conosco por email, telefone ou whats app que nós iremos passar as orientações para envio das peças. Neste caso, em até 7 dias após recebermos as peças de volta, você poderá optar por restituição do valor pago ou troca pelo mesmo produto ou similar,

O prazo de troca por vontade do cliente (produto sem defeito) é de até 30 dias após recebê-la,  desde que o produto esteja com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado ou lavado.  O produto pode ser trocado por um mesmo produto ou outro de igual ou maior valor (no caso de produto de maior valor é cobrada a diferença entre um e outro). 

 

Entre em contato conosco pelo email contato@mardailha.com ou telefone/whats app 11 9 5129 1986 ou 12 9 9197 6864 que iremos te ajudar na troca.

 

IMPORTANTE: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, mantendo etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto, se houver).

Não foi possível encontrar as informações que você está procurando?

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